Під час розмови ви чуєте або слухаєте свого співрозмовника? Поширена помилка вважати, що якщо ми чуємо людину, то автоматично і слухаємо його. Ви можете згадати, коли вам доводилося з кимось розмовляти, поки ваш співрозмовник набирав повідомлення на своєму телефоні? Уявіть собі, як розповідати щось важливе своїй коханій людині, але почути у відповідь: “Прости, можеш ще раз повторити?»
Уміння слухати чимось схоже на читання. Ви повинні концентрувати свою увагу на тому, що вам говорять, ви повинні повністю розуміти сенс почутих слів. Якщо ви візьмете в руки складну книгу, то в якийсь момент ви відчуєте, що не можете стежити за ходом розповіді. Точно так же багато людей не можуть вловлювати суть розмови, хоча співрозмовника вони чують.
8 способів, які допоможуть стати хорошим слухачем
Проаналізуйте, яку користь Ви отримуєте. Запитайте себе, чи хочете ви стати кращою людиною, працівником, дружиною чи другом? У цьому всьому навик слухання принесе вам користь. Подумайте, в чому ви можете стати краще. Визначте, яку роль слухання може зіграти в цьому. Не забувайте, що важливо вміти прислухатися до конструктивної критики і не переходити відразу в оборону.
Позбавтеся від відволікаючих факторів. Мозок людини може не сприймати на слух інформацію, якщо в цей момент він зайнятий чимось іншим, але при цьому ви все одно здатні чути. Ви чуєте, що відбувається навколо, навіть під час сну. Однак, щоб дійсно слухати і сприймати інформацію, що надходить, вашу увагу повністю має бути сконцентровано на цьому. Щоб добре слухати, ви повинні приділити людині всю свою увагу, не відволікаючись ні на що інше.
Не все крутиться навколо вас. Щоб стати хорошим слухачем, ви повинні розуміти, що людина, яка говорить, хоче бути почутою. Не варто переривати його. Залиште всі запитання та коментарі до кінця. Зачекайте, поки він договорить, після ви зможете сказати все, що хотіли. Можливо, ви знайдете відповідь в словах, які в подальшому скаже ваш співрозмовник. Майте це на увазі. Не починайте говорити, поки інша людина не закінчить.
Позбавтеся від звички перетягувати розмову на себе. Якщо хтось вам розповідає історію, то намагайтеся не перекладати тему, намагаючись почати розповідь про себе. Ніколи не переривайте чиюсь історію, щоб почати розповідати свою. Якщо хтось з вами ділиться враженнями про поїздку за кордон, не потрібно говорити, що ви теж там були і починати розповідати про те, як пройшов ваш відпочинок. Цим ви демонструєте відсутність інтересу до співрозмовника. Припиніть так робити і просто слухайте.
Слідкуйте за мовою тіла. Ви видалили всі відволікаючі фактори, але все одно насилу сприймаєте розмову? Подумайте про свою мову тіла. Куди ви дивитесь? Чим зайняті ваші руки? Намагайтеся дивитися в обличчя співрозмовнику, іноді кивайте, показуючи свій інтерес, злегка нахиліться вперед і намагайтеся не схрещувати руки. Привчіть себе слухати всім тілом, а не тільки вухами.
Фокус на мовця. Якщо ви з кимось говорите по телефону, то відверніться від комп’ютера. Якщо ви говорите через якусь програму, закрийте двері, щоб ніхто вас не міг відволікти. Якщо ви говорите з людиною Наживо, то встановлюйте зоровий контакт. Їм це допоможе відчути свою важливість, а ви будете краще сприймати інформацію.
Подумки перефразуйте те, що ви слухаєте. Не всі люди говорять простою і зрозумілою мовою. Якщо у вас виникають проблеми з увагою, то намагайтеся перефразувати найважливіші моменти. Це допоможе залишатися зосередженим і зберігати увагу на мовця.
Задавайте відповідні запитання. Немає кращого способу показати, що ви слухали, ніж підібрати правильні запитання та задати їх. Задавайте відкриті запитання, щоб усунути будь-які сумніви та запобігти непорозумінням. Людина, яка розмовляє з вами, буде рада відповісти вам. Питання не тільки збагачують дискусію, але й збільшують продуктивність розмови.
Під час розмови майте на увазі, що цей процес є ключовим, коли справа доходить до створення повноцінних відносин. Якщо люди відчувають, що ви їх слухаєте, вони, швидше за все, виявлять до вас повагу та довіру.
Навколо багато відволікаючих факторів, тому дійсно слухати співрозмовника важко. Ці 8 порад допоможуть вам покращити цю навичку.
