Без комунікації не обійтися, оскільки з людьми необхідно спілкуватися. Необхідно правильно формувати власні думки, бути хорошим слухачем, знаходити компроміси в розмові зі співрозмовниками і намагатися нікого не образити. Існують принципи, завдяки яким можна навчитися правильному спілкуванню.
Необхідно говорити від свого імені. Слід використовувати в пропозиціях і словосполученнях слово я. не варто говорити, виходячи із загальноприйнятих поглядів. Дуже корисно говорити про власні емоції, почуття і враження.
Слід просити бажаного. Людина несе відповідальність за відносини з оточуючими. Слід зрозуміти, що будь-яка людина зможе зробити вибір. Не варто говорити натяками, а слід ясно говорити про власні потреби.
Не слід прикидатися. Людина повинна говорити те, що вона думає, а не тільки погоджуватися з іншими думками. Не потрібно думати одне, а говорити інше. Це схоже на фальшиві стосунки.
Слід говорити повними пропозиціями. Необхідно цілком доносити повідомлення до оточуючих. Слід говорити не тільки загальними фразами, а й пояснювати причини. Припустимо, людину дратує несправедливість співрозмовника. Якщо він скаже просто, що він сердиться на співрозмовника, то не буде зрозуміло. Якщо людина скаже причину, то справа зрушить з мертвої точки. Тому слід говорити про свої емоції і поглядах.
Вибачення повинні бути щирими. Сенс однієї з відомих прислів’їв полягає в тому, що вибачення можуть привести в пекло. Іноді якщо людина вибачається, то він робить це не щиро, а просто він хоче зам’яти конфлікт. Вибачення повинні бути щирі, інакше вони не мають сенсу.
Життя тут і зараз. Не варто страждати через те, що совість дорікає. Тому не варто витрачати час на переживання минулого. Крім того, не слід боятися можливих випадків у майбутньому. Звичайно, людина повинна звернути увагу на минуле і зрозуміти, як жити в майбутньому, але не варто занадто через це переживати.
Слід бути конкретним. Слід уникати загальних фраз, оскільки вони повинні бути конкретні. Рекомендується обійтися без узагальнень. Людина може вважати, що все проти нього. Насправді це не так.
Ставлячи питання, слід бути готовим до будь-якої відповіді. Не варто питати, якщо людина очікує негативну відповідь. Часто людина задає питання заради підтримки. Однак, людина може отримати відповідь, який він не очікував. Іноді співрозмовник не зможе дати відповідь на питання і буде дуже збентежений.
Слід бути собою. Щоб справити сприятливе враження багато хто хоче показати себе краще, ніж вони є насправді. Це насправді помилка, оскільки кожна людина різна. Тому не варто намагатися сподобатися кожному. Необхідно вести себе природно, тоді можна справити хороше враження оточуючих.
Слід задати навідні запитання. Слід задавати уточнюючі питання для отримання ясних відповідей. Можливо, співрозмовник розкриється.
