4 кроки, які допоможуть правильно відреагувати на критику
Всі відгуки приносять користь, але не всі вони позитивні. Часто з різних причин ми стикаємося з негативною критикою. Наприклад, ваші показники можуть не відповідати встановленим вимогам компанії або ваша ідея провалилася на етапі тестування.
Незалежно від причини прийняти негативний зворотний зв’язок може бути непросто. Особливо, якщо ви відчуваєте тиск з усіх боків. Це може бути ще складніше, якщо ви тільки починаєте свою кар’єру. Легко прийняти критику, як особисту образу, але це, як правило, далеко від істини. Відгуки про вашу роботу це не спроби образити або принизити вас, це направлено на ваше поліпшення.
Задумайтесь: навіщо вашому керівнику витрачати час на розмови, якщо вони вже не потребують вас? Мотивація команди включає в себе і обговорення того, що не працює. Зворотній зв’язок-це шанс поліпшити свою роботу.
Наступного разу, коли ваш начальник критикує вас, пам’ятайте про чотири важливі кроки:
1. Відсторонитися. Не забувайте, що в цьому немає нічого особистого
Перший крок включає емоційне відсторонення. Перш ніж розпочати розмову, нагадайте собі, що зворотній зв’язок базується на вашій продуктивності та факторах, зумовлених об’єктивними даними. Не сприймайте критику як особисту образу. Це не пов’язано з тим, яка ви людина і який спосіб життя ведете поза роботою.
Ваш керівник просто прагне виконувати свою роботу. Йому здається, що саме зараз розмова з вами необхідний, щоб поліпшити показники як особисто вас, так і команди в цілому. Вони несуть відповідальність за те, що ви робите щось не так добре, як могли б. Тому вони прагнуть сказати вам про це заздалегідь, щоб у вас був шанс вирішити проблему і поліпшити свої показники.
2. Інформативність. Зосередьтеся на даних
Уважно слухайте свого керівника. Робіть необхідні нотатки. Якщо ви вирішите перебити керівника, то, ймовірно, ви перейдете в захист і будете намагатися виправдати свою «сторону».
Якщо ви вислухаєте, які є зауваження до вас, у вас буде більше шансів поліпшити свою роботу. Зосередьтеся на самовдосконаленні, так ви будете рости і ставати успішніше в своїй сфері.
3. Бачення. Створіть образ поліпшення
Розмова закінчена. Ви покинули кабінет начальника і повернулися на своє робоче місце. Перегляньте свої замітки і обміркуйте слова керівника. Тепер вам необхідно уявити, що ви повинні зробити, щоб поліпшити свої результати. Створення бачення-це ефективна вправа, яка допоможе вам знайти найкращий спосіб реалізувати свій потенціал.
Уявіть, як зміниться зворотний зв’язок, коли ви реабілітуєтесь. Не думайте про те, як досягти цього, зосередьтеся на тому, до чого ви повинні прийти. Що скаже ваш керівник, коли побачить прогрес? Випробуйте почуття успіху.
Представили? Тепер вам потрібно продумати кроки, які приведуть вас до вашого бачення. Ви повинні усвідомити свою мету, перш ніж почати планувати дії. Інакше ви можете вибрати шлях, який приведе вас в нікуди.
4. Емпатія. Поставте себе на місце оточуючих
Це найважливіший крок. Ваш керівник вважав, що вам і вашій команді буде краще провести з вами розмову. Пояснити, в чому ви зазнали невдачі, і дати шанс виправитися. Ймовірно, для них ця розмова була такою ж важкою, як і для вас. Необхідність сказати члену команди, що він не відповідає стандартам, може турбувати керівника. Після цієї розмови йому доведеться вирішувати, що робити, якщо ви не зможете виправитися.
Ви обидва дієте в інтересах організації. Поставте себе на місце начальника, спробуйте зрозуміти цей стан, коли потрібно керувати командою і всіх підтримувати, дотримуючись вказівок, які дає вище керівництво.
Тепер поставте себе на місце своїх колег. Що вони чекають від вас? Як можна покращити командний результат? Чи доводиться їм страждати через те, що ви не справляєтеся зі своїми завданнями?
Зворотній зв’язок-інструмент для поліпшення себе і оточуючих. Якщо ви вмієте правильно сприймати критику, ви заробите довіру до себе і залишитеся активом організації. Це стосується і керівників. Зворотній зв’язок не повинен бути одностороннім. Якщо ви лідер команди, то регулярно цікавтеся думкою своїх співробітників про вашу роботу.