9 способів, які допоможуть вам покращити навички спілкування на роботі
Спілкування-це ключ. Будь то письмова або усна мова, читання або аудіювання, ці навички мають величезне значення на будь-якій роботі. Якщо ви правильно ними користуєтеся, то можете підвищити свою ефективність. 9 способів покращити свої комунікативні навички:
1. Не ходіть навколо
Будьте гранично ясними. Переконайтеся, що ви передали свою точку зору правильно і що вас правильно зрозуміли. Використовуйте просту мову, намагайтеся уникати абревіатур. Якщо ви сумніваєтеся, що говорите з людиною, яка знає про Ваш рід діяльності, то розкажіть йому про те, чим ви займаєтеся.
2. Слухайте уважно
Чим краще ви слухаєте, тим краще ви будете спілкуватися. Не відповідайте відразу, спочатку переконайтеся, що ви почули і зрозуміли все, що вам сказали. Не чекайте, поки інша людина перестане говорити, щоб висловити свою думку. Слухайте його.
3. Повторювати
Це другий етап активного слухання. По-перше, повідомте співрозмовнику, що вам все зрозуміло, а по-друге, скажіть, що вас дійсно це цікавить. Зробіть це, повторивши щось із того, що вам сказали, але лише перефразувавши. Це покаже, що ви їх чули і все зрозуміли.
4. Використовуйте мову тіла
Якщо у вас є якісь сумніви або є якась важка розмова, то обговоріть це особисто. Лицем до лиця. У вас буде додаткова перевага: мова тіла. Невербальні сигнали: жести, вираз обличчя також допоможуть уникнути непорозуміння між вами.
5. Виявляйте повагу
Не займайтеся нічим стороннім під час спілкування. Не говоріть по телефону, не малюйте. Переконайтеся, що ваша промова професійна та шаноблива. Встановлюйте зоровий контакт і звертайтеся до людей по імені. Будьте людиною.
6. Знайте свою аудиторію
Не розмовляйте з клієнтом, як з начальником. А з HR не варто спілкуватися, як з кращим другом. Виберіть правильний тон для спілкування з певними людьми.
7. Пишіть з розумом
Відсилати повідомлення по роботі доводиться досить часто. Хтось користується електронною поштою, хтось-мессенджерами, а комусь зручно отримувати SMS на телефон. Ви повинні знати, хто який спосіб взаємодії віддає перевагу. І не варто писати нічого надто складного. Це допоможе уникнути непорозумінь і дезінформації. Краще обговорюйте такі речі особисто. Не пишіть великого листа, щоб організувати коротку зустріч.
8. Робіть тільки необхідні зустрічі
Велика кількість зустрічей змушує нас думати, що можна було б цей час витратити з більшою користю. Встановлюйте Порядок денний і дотримуйтеся плану, не запрошуйте непотрібних людей. Переконайтеся, що кожна зустріч є продуктивною, що втрачений на неї час був виправданим.
9. Будьте завжди позитивними
Не має значення, наскільки ви напружені або як сильно ви хочете припинити розмову. Намагайтеся завжди залишатися позитивними. Ваша команда повинна стояти на першому місці. Ніколи не переходьте на особистості, Зберігайте професійні відносини. Це допоможе вам заробити репутацію та повагу.